*La livraison en France métropolitaine en Colissimo est offerte dès 40€ TTC d'achat (code réduction déduit).
Pour 400€ TTC d'achat, nous vous offrons la livraison en 24h Express (code réduction déduit et en France métropolitaine).
- 48h - Colissimo à domicile, sur votre lieu de travail ou de vacances et remis contre signature. Si le délai d’acheminement est dépassé et que vous n’avez pas reçu d’avis de passage, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison muni de votre numéro de colis afin de vérifier qu’il n’est pas en instance
- 48h - Colissimo, hors domicile : livraison dans dans l'un des 10 000 bureaux de Poste, 7 500 relais Pickup (commerçant) ou 500 consignes Pickup Station, suivant votre choix : munissez-vous du bon de retrait envoyé par La Poste et de votre carte d’identité pour aller retirer votre colis.
Concernant les offres Colissimo, vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site Coliposte, à partir du lendemain soir du passage de la commande, en vous munissant de votre N° de colis en cliquant sur :
http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&colispart
- 24h - Express : livraison contre signature en France métropolitaine (ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de notre prestataire).
Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site notre prestataire, grâce au lien :
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do;jsessionid=A7BE8B7E880DBCEE95637181E7C6DB4F
Si le délai d’acheminement est dépassé, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr.
Par ailleurs, sous réserve que le numéro de téléphone que vous nous ayez communiqué lors de votre commande soit correct, le service après-vente de notre prestataire Express doit prendre contact avec vous.
Conseils lors de la réception de votre colis :
Nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis ainsi que le contenu en présence du livreur (en cas de livraison contre signature).
En cas de dommages constatés sur le colis ou sur son contenu, vous devez émettre clairement une réserve très précise sur le bordereau électronique de transport et refusez votre colis. Celui-ci nous fera alors retour et dès réception aux laboratoires, nous vous réexpédierons votre commande.
Un souci concernant la réception de votre commande : contactez notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr
Nous vous remercions d’indiquer pour toute correspondance le numéro de commande ainsi que vos nom et adresse de livraison.
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