Expédition le jour de la commande !
- pour toute commande passée par carte bancaire avant 15h du lundi au vendredi
- et le jour même de la réception de votre règlement par chèque.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en So Colissimo, en Express ou en Colis Expert International suivant la destination.
Vous pouvez choisir le mode de réception du colis pour une livraison en So Colissimo : à votre domicile, votre lieu de travail ou de vacances, contre signature ou bien dans l'un des 10 000 bureaux de Poste, 7 500 relais Pickup ou 500 consignes Pickup Station.
Nous privilégions un colis qui vous sera remis contre signature, pour vous assurer un total suivi de votre commande.
Quelque soit le mode de livraison,
- 48h - So Colissimo à domicile, sur votre lieu de travail ou de vacances et remis contre signature. Si le délai d’acheminement est dépassé et que vous n’avez pas reçu d’avis de passage, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison muni de votre numéro de colis afin de vérifier qu’il n’est pas en instance
- 48h - So Colissimo, hors domicile : livraison dans dans l'un des 10 000 bureaux de Poste, 7 500 relais Pickup (commerçant) ou 500 consignes Pickup Station, suivant votre choix : munissez-vous du bon de retrait envoyé par La Poste et de votre carte d’identité pour aller retirer votre colis.
Concernant les offres SO Colissimo, vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site Coliposte, à partir du lendemain soir du passage de la commande, en vous munissant de votre N° de colis en cliquant sur :
http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&colispart
- 24h - Express : livraison contre signature en France métropolitaine (ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de notre prestataire).
Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site notre prestataire, grâce au lien :
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do;jsessionid=A7BE8B7E880DBCEE95637181E7C6DB4F
Si le délai d’acheminement est dépassé, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr.
Par ailleurs, sous réserve que le numéro de téléphone que vous nous ayez communiqué lors de votre commande soit correct, le service après-vente de notre prestataire Express doit prendre contact avec vous.
- Colis expert International : livraison contre signature de 4 à 8 jours ouvrables suivant la destination et les modalités douanières du pays (ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste).
Conseils lors de la réception de votre colis :
Nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis ainsi que le contenu en présence du livreur (en cas de livraison contre signature).
En cas de dommages constatés sur le colis ou sur son contenu, vous devez émettre clairement une réserve très précise sur le bordereau électronique de transport et refusez votre colis. Celui-ci nous fera alors retour et dès réception aux laboratoires, nous vous réexpédierons votre commande.
Un souci concernant la réception de votre commande : contactez notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr
Nous vous remercions d’indiquer pour toute correspondance le numéro de commande ainsi que vos nom et adresse de livraison.
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